Onder een omleiding verstaan we situaties die afwijken van het vooropgestelde pad van de medewerker. Zulke situaties vragen andere manieren van aanpakken, van begeleiden. Tips en tricks hierover zijn terug te vinden in de toolbox.
De thema's opgenomen in de toolbox zijn onder andere:
- Medisch/fysieke klachten
- Anderstaligen
- Werken aan poetstechnieken
- Werken aan attitude
- ....